Escucha activa: claves para conectarnos con nosotras mismas y con los demás

Escuchamos para aprender, para entender. “Para evolucionar, escuchar es el principio del aprendizaje. En coaching lo llamamos ‘escucha activa’, y se relaciona con una declaración básica, la del ‘no sé’, porque partimos de la base de escuchar para aprender”, explica Den Muchnik, master coach y experta consultada para esta nota. Sin embargo, si prestamos atención, a veces escuchamos más para responder que para entender, y en ese juego, a veces ni siquiera escuchamos verdaderamente lo que el otro nos dice. También escuchamos desde quiénes somos: desde nuestra historia, nuestro estado emocional, desde cómo percibimos el mundo. Ahí todo nuestro ser está involucrado, y el cuerpo entero es parte inseparable. ¿Te pusiste a pensar cuál es la postura de una buena escucha?

Recordá cuando eras chica y te decían que te iban a contar un cuento. ¿Cómo se sentía? ¿Cómo ponías tus manos, tu rostro? ¿Cuál era tu postura para esperar y disfrutar de una buena historia? “En esa concentración, esa escucha activa se convierte en tal porque no estás en tu conversación privada ni en decodificar la información, dejamos que la escucha suceda naturalmente, estamos metidos en la propuesta que trae el otro. En apertura, relajación, con la respiración más pausada, tranquila, tendiendo más al silencio”, explica Den. Por eso la costumbre de contar un cuento a los chicos funciona: porque entran en un estado de entrega. Y eso, precisamente, es la escucha activa; entregarse, disponerse, conectarse. Lo maravilloso de entrar en esta dimensión es que escuchar activamente abre mundos de posibilidades y de entendimiento con el otro. Y que puede entrenarse.

En la terapia Gestalt, se dice que escuchar es una actitud y que es la capacidad de seleccionar, interpretar y poner en conciencia lo oído y darle un significado. Hay tres tipos de escucha, que para esta corriente el “darse cuenta” (o awareness en inglés) es uno de sus aspectos centrales:  

El desafío es poder acortar esa brecha lo más posible, empezando por ser menos inocentes con relación a nuestra capacidad de escucha y por entender cómo funcionamos; y siguiendo por poner en práctica el chequear con el otro lo que creemos que escuchamos, no darlo por sentado. En una conversación, emisor y receptor son igual de responsables en la brecha que naturalmente se genera porque somos seres diferentes. Reconocerlo, además, valida la existencia de otro y el respeto por ello. 

Sentirse escuchado es un regalo, es apertura y, según los chinos, es también “ser un rey”. El símbolo chino de la escucha es la letra ting, que está compuesta por cinco partes: oído (comprender sus palabras, su lenguaje), ojos (observar a quien nos habla, registrar sus gestos, qué transmite su lenguaje corporal), corazón (es salir de lo racional y escuchar los sentimientos y emociones detrás de lo que dice la persona), unidad y rey (poner nuestra atención completa en quien nos está hablando, darle un lugar de importancia y prioridad). Escuchar desde la sabiduría oriental es mirarse a uno mismo, y es también un regalo para el otro. 

Chequeá cómo estás escuchando, quién sos en cada una de estas circunstancias, y diseñá con nuevas acciones quién querés ser. 

POR María Agustina Capurro.

Psicóloga. 

La revista Time, en una de sus últimas ediciones, aborda el tema preguntando si hablar menos traería algún beneficio, de la mano de Dan Lyons y su libro El poder de poder mantener la boca cerrada en un mundo eternamente ruidoso, que analiza la locuacidad y sus efectos, así como comparte datos que permiten dimensionar el fenómeno: en el año 2022 se produjeron más de 2 millones de pódcasts, que han publicado 48 millones de episodios, y 3000 eventos TEDx tienen lugar cada año solo en EE. UU. Lyons, al mismo tiempo, plantea el contrafenómeno actual: las personas que ocupan lugares de poder hablan menos y son cuidadosas con sus mensajes, registran el impacto de los silencios y se construyen un entorno de menos sobreexposición que las hace valiosas en un mundo de altísima visibilidad. 

Pero ¿qué tiene que ver esto con el cuidado de la salud mental? El “hablar por hablar” anula la escucha. La escucha interna y también la externa, una compulsión que arrasa con el otro, lo deja a un lado, minimizando el intercambio. Pero ¿cómo ejercitar el arte de escuchar?: quienes trabajamos de encontrarnos con el misterio del otro sabemos de su complejidad y el enorme ejercicio que significa silenciarnos a tiempo, poner entre paréntesis opiniones y creencias propias, ir a la sutileza de lo “no dicho” que se filtra entre palabras. Escuchar podría pensarse como el anverso de hablar, porque exige silencio, un camino hacia adentro, tomarse un tiempo para procesar lo que el otro piensa y cómo lo expresa. Elegir los modos para conectarse, iniciar una conversación, dejarse interpelar.  

Escuchar demanda control, controlar el impulso de verbalizar aquello que se piensa, pero sobre todo, controlar los tiempos. ¿Cómo recuperar el valor de la escucha? Reconocer la respiración consciente que oxigena y nutre la idea a transmitir antes de la verborragia, transitar la jugada con pases, stops y una elaboración que necesita tiempo y diálogo interno.

Expertas consultadas 

Inés Dates 
Nuestra psicóloga. 
@ines.dates.viviendo.

Den Muchnik. 
Master Coach y creadora de @milpuntocero.