Cyber Monday: 6 tendencias que crecen en e-commerce
Faltan pocos días para el Cyber Monday y es clave que te prepares con toda la información sobre tendencias para que tus ventas sean un éxito.
26 de octubre de 2022
Cyber Monday: lo que tenés que saber para vender bien - Créditos: Getty
¿Cómo te estás preparando para el Cyber Monday? Los eventos online son una gran oportunidad para hacer la diferencia en tus ventas. Te compartimos algunos datos: según la Cámara Argentina de Comercio Electrónico - CACE - durante el Cyber Monday y el Cyber Week 2021, la facturación total fue de $37.360 millones, lo que equivale a un 80% de incremento comparado al Cyber Monday 2020. Se vendieron 6 millones de productos a un ticket promedio de $9.811. La mayoría de las compañías que participaron logran generar entre un 20% y un 30% de sus ventas anuales.
Los números indican que el e-commerce seguirá creciendo, por eso es clave que aproveches para observar cómo actúa tu público objetivo, qué cosas busca, qué valora, qué te demanda a vos.
Sebastián Lemos, Account Executive de Adobe Experience Cloud, destaca que las empresas “deben estar atentas a los nuevos hábitos y exigencias de los consumidores, donde la clave está en la confianza, la personalización y la experiencia generada. Cada punto de datos que se recopila viene con la expectativa de que se brindarán experiencias valiosas mientras se protegen esos datos al más alto nivel”.
Te compartimos las 6 tendencias que se van a observar en este Cyber Monday, tomá nota y ponelas en práctica:
La inteligencia artificial: permite a las marcas conocer más a los consumidores y ofrecer una comunicación acorde a sus intereses. Por ejemplo, se pueden ajustar vitrinas digitales adaptando la disposición de los productos en la web de manera diferenciada. Otra opción son los chatbots. De acuerdo a un informe de Hubspot, casi el 50% de los consumidores prefiere conectarse con una empresa de esta forma que mediante otros medios de contacto.
Ser omnicanal es clave: durante el proceso de compra, el consumidor utiliza diferentes canales y dispositivos y, a veces, de forma simultánea. Por ejemplo, el inicio de la relación con una marca puede comenzar por un anuncio en redes, continuar a través del correo electrónico, comprar luego en el sitio web y retirarlo en la tienda física. La idea es potenciar las fortalezas de cada uno y ofrecer de manera conjunta la mejor experiencia omnicanal posible.
La gamification, en tanto, tiende a generar mayor engagement al convertir el proceso de compra en un juego y desafiar al usuario a cambio de descuentos, envíos gratis o promociones en la siguiente compra.
La realidad aumentada (y virtual) se convierte en una aliada para los rubros de decoración de interiores, electrodomésticos, automotriz, maquinaria, arte, mobiliario, tecnología, moda, arquitectura, entre otros. La posibilidad de probarse una prenda o ver cómo quedaría un sillón en el living en forma virtual es posible hoy con la tecnología que está disponible.
El Live Streaming Commerce o Live Shopping consiste en el uso de plataformas de streaming o transmisiones en vivo para comercializar, promocionar o vender productos y servicios. Estos videos en directo se complementan con funcionalidades e instrumentos como calificaciones de los usuarios y comentarios que sirven para hacer más entretenida la interacción.
Nuevas formas de pago: se trata de una tendencia que se asoma con optimismo. Entre ellas se encuentra el uso de tarjetas de crédito virtuales, apps de pago por transferencia bancaria e incluso el pago con criptomonedas.
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