Liderazgo y equipo. 10 claves para reconocer a tus colaboradores

10 claves para reconocer a los colaboradores:

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   Mostrar respeto es la mejor recompensa. Esto es "conectar" con ellos trascendiendo temas laborales: saber su nombre, saludarlos, conocer sus intereses, preguntarles cómo están; felicitarlos por su cumpleaños, por un nuevo hijo o, simplemente, porque ganó su equipo de fútbol.

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   Proporcionar un feedback constructivo.Los colaboradores quieren saber tanto qué están haciendo bien, como qué pueden mejorar. La comunicación y la clara enunciación de lo que se espera de ellos es fundamental; y luego, el agradecimiento, la felicitación.

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   Ofrecer oportunidades de crecimiento. Cuando los jefes se toman el tiempo de conversar con cada colaborador y contarle las posibilidades de crecimiento dentro de la empresa, lo entienden como que se los está valorando. Trazar planes de carrera para la gente ayuda a poder orientarla en su desarrollo profesional. Es una tarea que todo jefe debe llevar a cabo, y contribuye a mantener motivado y contento a su equipo. Es un trabajo diario.

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   Darles flexibilidad. Tener la posibilidad de tomarse un día libre, trabajar menos horas después de haber hecho horas extra, poder pedir días de estudio, alternar entre ir a la oficina unos días y trabajar otros desde casa, o desconectarse del trabajo más temprano para ir al médico son algunos detalles que muestran aprecio y confianza por el personal. Dar "tiempo" es un "premio" muy valorado.

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   Otorgar beneficios especiales. Puede ser desde una nota o e-mail de agradecimiento, un posteo en las redes sociales de la empresa o en un memo interno, hasta un mensaje de felicitaciones al principio de las reuniones, el envío de gift cards o cualquier otro detalle que sea del agrado del homenajeado.

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   Bonos y aumentos de sueldo. Si bien el dinero "no es la única ni la más importante forma de reconocimiento", según una encuesta de Deloitte: un "aumento de salario" es la segunda forma de reconocimiento más esperada por los trabajadores (23%), después de "nuevas oportunidades de crecimiento" (47%).

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   Público, pero no tanto. Ese mismo estudio arroja que, en líneas generales, la gente prefiere algo en el medio: un reconocimiento público, pero compartido con unos pocos (49%), mientras que a otros les gustaría el reconocimiento privado (34%) y solo una minoría elegiría un reconocimiento público amplio, compartido con muchas personas (18%). Un detalle curioso es que, al desglosar estos resultados por generaciones, los Millennials —que han crecido rodeados de Internet y redes sociales— son los que más se inclinan por el reconocimiento público, en comparación con los Gen X y los Baby Boomers.

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   Invitarlos a compartir sus victorias y fracasos. El feedback de los compañeros es importante. Tener reuniones de equipo para compartir las prácticas y experiencias exitosas (o no) es abrir una puerta a la camaradería y la empatía entre sus miembros. Hablar de los desafíos, los logros, los escollos en el trabajo da la oportunidad de que otros intervengan y puedan o bien imitar lo bueno o recomendar acciones cuando se trata de algo que para uno de ellos no tiene -aparente- salida.

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   Convertirlo en un hábito. Es recomendable incorporar dentro de la rutina semanal unos minutos para manifestar a los colaboradores cuánto valoramos sus contribuciones, sin que ello se convierta en un mero trámite o en un sistema automatizado de agradecimiento.

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    Involucrar a la tecnología. La inteligencia artificial, el machine learning y los analíticos son herramientas que proporcionan mucha información sobre la gente con la que trabajamos, sus intereses, necesidades y la razón de sus comportamientos. Se puede saber cuál es el clima laboral del equipo, quién tiene alguna preocupación (relacionada con el trabajo o personal, que influye en su performance); eso ayuda al líder a seguir a su gente, apuntalarla en lo que necesite y motivarla especialmente.