¿Qué es el mobbing? Una de cada cuatro personas en la Argentina sufre o sufrió acoso laboral
Una encuesta realizada por Bumeran refleja cómo es la convivencia en el trabajo en Argentina. Las cifras son preocupantes. El mobbing es comparable al bullying. Causa daños duraderos en la psiquis de quien lo padece.
14 de agosto de 2022
El impacto del mobbing o acoso laboral - Créditos: Getty
Pasamos muchas horas vinculadas a nuestros trabajos. ¿Cómo es la convivencia en esos espacios? ¿Escuchaste hablar de mobbing? Es el acoso laboral, comparable al bullying o acoso escolar. La Real Academia Española lo define como “el hostigamiento al que, de forma sistemática, se ve sometida una persona en el ámbito laboral, y que suele provocarle serios trastornos psicológicos”.
El mobbing es el resultado de un conflicto profesional mal resuelto. En un conflicto se plantean los desacuerdos y hay una simetría. En cambio, en un procedimiento de acoso estos se ocultan y se establece una relación “dominante-dominado”.
Con la intención de reflejar qué nos pasa a quienes trabajamos, el portal de empleos Bumeran encuestó a sus personas usuarias sobre este tema. “Cómo es la convivencia en el trabajo” se trató de un estudio regional en el que participaron 5354 personas: 1527 fueron de nuestro país. La conclusión es preocupante por el impacto psicológico que tiene: una de cada cuatro personas en Argentina sufre o sufrió acoso laboral o mobbing.
El número de víctimas de mobbing aumenta cuando se les pregunta a las personas si presenciaron alguna situación de este tipo: el 39% responde que sí. Esta diferencia puede deberse a que es más fácil, y menos doloroso, reconocer el acoso laboral cuando otros son los protagonistas.
Carolina Molinaro, Head of Marketing de Bumeran, brindó un dato comparativo que da cuenta de los problemas que tenemos en Argentina: “Las personas de Argentina son las más afectadas por el acoso laboral en la región. Los demás países que participaron en el estudio arrojan números por debajo del 25%: sufren o sufrieron acoso laboral el 20% de Chile, el 17% de Ecuador, el 11% de Panamá y de Perú”.
Qué decimos de la sociabilidad
El 82% de las personas argentinas prefiere compartir el lugar de trabajo con su equipo, frente al 18% que quiere trabajar en su casa. “Parece que la pasión pandémica por el trabajo remoto encontró su límite: la necesidad humana de habitar un espacio con otras personas para poder desarrollar vínculos y compartir experiencias”, explicó Molinaro.
Sin embargo, ante la pregunta ¿qué es lo peor de compartir el espacio laboral con otras personas? aparecen como respuestas: que no haya un buen ambiente laboral con un 66%; la discriminación y el mobbing o acoso laboral, con un 25%; la dificultad para concentrarse, con un 5% y que no te caigan bien las otras personas, con un 4%.
Cómo impacta el mobbing en una persona
Es importante conocer que el objetivo del acosador es aislar a la víctima de manera intencional, haciéndole un vacío, con silencios, atentando contra las condiciones laborales (marcándole errores, haciéndolo sentir un inútil, dejándolo sin apoyo para que pierda el sentido y la confianza en sí mismo, etc.). Suele haber una responsabilidad grupal en estas actitudes y, en eso, se emparenta con el bullying.
Este tipo de conductas no pasa desapercibido en los lugares donde trabajamos. Tiene un alto impacto:
Destruye el ambiente de trabajo
Disminuye la productividad
Favorece el ausentismo, ya que produce desgaste psicológico
Desata un estrés crónico que afecta a la víctima en su estado psicológico (ansiedad, depresión, sentimiento de fracaso, etc), físico (dolor de cabeza, trastornos intestinales,etc.), social (tiene conductas de aislamiento, desconfianza, inadaptación) y laboral (afecta su empleabilidad).
Produce un impacto subjetivo duradero por traumático
Genera un sentimiento de vergüenza y fracaso en la persona agredida por la incapacidad de responder adecuadamente.
Se suceden flashbacks dolorosos en los que retornan las escenas padecidas. En este punto la terapia ayuda a cortar la soledad por el alivio de compartir lo vivido.
Para no llegar a estas situaciones hay que poder anticipar y detectar los primeros síntomas para actuar a tiempo. Por eso es tan importante el compromiso de las organizaciones, que deben comprometer a su personal, cualquiera sea su jerarquía, a detectar desde el primer momento comportamientos patológicos.
También se lo debe informar sobre los derechos y de los recursos disponibles para quien necesite apoyo. Esta información debería inducir a cada uno a replantearse su comportamiento con respecto a otras personas en un equipo de trabajo.
Fuente consultada: El acoso moral. El maltrato psicológico de la vida cotidiana. Marie-France Hirigoyen.
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